Strategi for Senter for Laks - og vannforskning

Stiftelsen "Senter for Laks og vannmiljø er en fiktiv stiftelse med følgende formålsparagraf hentet fra stiftelsesdokumentet:

• Stiftelsen Senter for laks og vannmiljø har som formål å bidra til økte kunnskaper om de ville laksestammer
• Stiftelsen vil videre bidra til:
• å utvikle samarbeidsarena for forskning, næringsliv, forvaltning og allmenheten
• aktiviteter knyttet til miljøtilstanden i vannforekomstene
• næringsutvikling med utgangspunkt i de ressurser som vassdrag og fjord byr på

Stiftelsen har i dag en egen hjemmeside. Denne er statisk, og det er ingen kommunikasjon i mot leseren. Dette ønsker stiftelsen å gjøre noe med, og til dette ønsker de å benytte sosiale medier. De ønsker i første omgang å starte med en blogg og en twitterkonto.
I forbindelse med dette har stiftelsen laget en egen strategi for hvordan dette skal gjøres. Denne er lagt ut på Slideshare.

Senter for laks – og vannforskning from kaune64

Hva er en god strategi for sosiale medier?

Når en bedrift har bestemt seg for å ta i bruk sosiale medier, er det en forutsetning at bedriften utarbeider en strategi for dette. Dette er uavhengig av hvor mye bedriften ønsker å satse på sosiale medier. Noen velger å ha egen hjemmeside, blogg, side på Facebook, Twitter osv, mens andre igjen ønsker at ansatte bruker sosiale medier for å fronte deres bedrift.
Uansett hvilket nivå satsingen ligger på, er bedriften avhengig av å ha et definert mål. Når målet først er vedtatt, kan man utarbeide en strategi for å nå dette. Det første en bedrift bør avklare, er målet. Hva er målet for bedriftens bruk av sosiale medier? Hvilken effekt ønsker så bedriften at dette målet skal gi?
For å nå målet og oppnå ønsket effekt, må bedriften utarbeide en strategi.Til å utarbeide en slik strategi kan viktige punkter være:

• Hvorfor ønsker bedriften å være aktiv på sosiale medier?

• Hvilke målgrupper ønsker bedriften å nå?

• Hvilket budskap ønsker bedriften å formidle?

• Hvem skal innvolveres, og hvilke retningslinjer skal disse følge?

• Skal bedriften selv opptre på sosiale medier? I så fall hvilke?

Jeg har kikket på flere forskjellige strategier som ligger ute på slideshare. To av disse, KLP og Netcom, er profilert på sosiale nettverk og har gode slides om sin egen strategi for sosiale nettverk. Det finnes flere bedrifter som kun har en strategi for hvordan deres ansatte skal oppføre seg på sosiale nettverk. Altså er det store forskjeller på mål og strategi.


Lenker til to eksempler på gode slides som beskriver bedriftens strategi:
KLP: http://www.slideshare.net/katriner/strategi-for-kommunikasjon-i-sosiale-medier
Netcom:http://www.slideshare.net/oyvindvederhus/netcoms-sosiale-kommunikasjonsstrategi

Forventningsfaktorer ved forretningsmessig bruk av sosiale medier

Om en bedrift skal ha utbytte av sosiale medier som en del av sin markedsstrategi, er det visse normer bedriften må forholde seg til. Kommunikasjon via sosiale medier oppfattes som mer personlige samtaler, enn tradisjonell markedsføring. Dette gir muligheter for tilitsbygging og styrket renomme. Men for å lykkes med dette må visse forventninger innfris. Hvilke forventningsfaktorer bør ivaretas?

I følge Thor O. Olsens  leksjon "Forretningsmessig bruk av sosiale medier", er det 5 faktorer som er viktige om en bedrift skal innfri forventningene som ligger i å benytte sosiale medier. Disse er:

• Troverdighet
• Gjennomsiktighet
• Åpenhet
• Rask respons
• Langsiktighet

Et eksempel på en bedrift som benytter sosiale medier, og oppfylle disse faktorene er Telenor. Jeg har valgt å se på deres blogg "Jobb smartere" (http://blogg.telenor.no/jobbsmartere/).
Bloggen har fire hovedkategorier: Sikkerhet, Råd og tips, Telefoner og Programmer.
Innleggene er altså av forskjellig karakter, og de benytter flere skribenter, både egne ansatte og eksterne gjesteskribenter.
Troverdighet og gjennomsiktighet er ivaretatt ved at det er flere som skriver, både egne ansatte og eksterne gjestebloggere. Flere av innleggene er skrevet i en personlig, men samtidig saklig tone, noe som gir et seriøst inntrykk, som igjen gir troverdighet. Tester viser både styrker og svakheter ved forskjellige produkter.
Åpenhet og Rask respons kan illustreres ved kommentarene som legges inn. Alle (av de jeg har lest) blir raskt besvart, og leseren kan kommunisere med den som har skrevet innlegget. Til og med innlegg som blir kommentert  en god stund etter at de ble publisert blir raskt besvart.
Langsiktigheten er det vanskelig å kunne si så mye om her. Bloggen har eksistert siden november 2011, og er altså forholdsvis fersk. Sammen med bruk av Facbook og Twitter er nok dette en del av Telenors langsiktige satsing på sosiale medier.

En kjekk liten sak er at under hvert blogginnlegg ligger lenker til flere sosiale medier og e-post, slik at du enkelt kan spre "det gode budskap" fra innlegget videre.

Lenker til flere sosiale medier og e-post.

itfag-bloggen

Bloggen ligger på adressen http://blogg.itfag.hist.no, altså under HiSTs domene.
Det første innlegget på bloggen ble skrevet av Per Borgesen, dekan ved Avdeling for Informatikk og e-Læring, 18.06-2010. I innlegget skriver han bl.a. at avdelingen ønsker å dele sin kompetanse i et åpent og sosialt medium, og at ambisjonen er at bloggen skal utvikle seg til et interessant nettsted både for ansatte i HiST og andre.
Drøyt to år senere ser det ut til at denne ambisjonen langt på vei er innfridd. Til sammen består bloggen i dag av drøyt 150 innlegg, hvorav 57 er i kategorien "Data og teknologi", og 34 i kategorien "IT-fag". Innholdet gjenspeiler altså stort sett hva avdelingen kan tilby av studier og fag. Innleggene er stort sett skrevet av ansatte ved avdelingen, og de fleste av Andreas Horgen, som er studieleder for itfag og bachelorstudiet Informasjonsbehandling. Bloggen inneholder informasjon og tips som det absolutt kan være greit å få med seg, om en er opptatt av teknologi.

Bloggen er nok en del av HiSTs forretningsmessig bruk av sosiale medier. Sammen med bruk av andre sosiale medier som Facebook, Twitter og YouTube, får HiST vist hva de kan tilby potensielle studenter. På denne måten når en ikke bare de som har bestemt seg for hva de ønsker å studere og dermed sonderer terrenget i forhold til hvor. De kan også fange interessen hos andre som i utgangspunktet ikke hadde tenkt å ta et fag, men finner informasjonen såpass interessann at dette kan føre til at faget blir tatt.
Så poenget med bloggen er å "vise fram" IT-fag ved HiST, og dermed få nye studenter til å velge fag eller studier her.

Bloggen er oversiktelig i.o.m. at innleggene er både kategorisert og tagget. Kategoriene finner man i høyre stolpe, sammen med bl.a en oversikt over hvilke måneder innlegg er lagt ut i. I tillegg til dette er også hvert innlegg utstyrt med tags (eller nøkkelord), som igjen betyr en alternativ navigeringsbane for å finne andre innlegg med lignende informasjon. I tillegg vil disse gjøre det enklere for søkemotorer å finne disse nøkkelordene på siden. Som igjen betyr flere treff (og besøkende) på bloggen.

Eksempel på Kategori og Tagger